Что такое «Подписка 9855» от «Билайн»?

Приложение.

В приложении «Мой Билайн» нет возможности просматривать и удалять платные услуги. Здесь есть только услуги «Билайн», связанные с мобильной связью или дополнительными возможностями. Подписки контент-провайдеров можно найти только в личном кабинете на сайте.

USSD-требование.

Чтобы проверить, действительно ли на номере есть подписки, позвоните по номеру *110*09#. В ответ вы получите SMS со списком платных услуг и способами их деактивации.

Этого результата можно добиться и через мобильное меню. Наберите *111#. На экране появится список действий. Выберите пункты по очереди.

Список подключений отправляется по SMS.

Заказ *110 *5062# используется для активации услуги «Контроль расходов». Это создание специального счета для оплаты подписок. Если на этом счете нет денег, с основного счета списания не производятся, так как установлен запрет. Операторы представляют эту услугу для контроля родителей нескольких детей — они могут случайно активировать платный контент. Однако активировать его может любой желающий. Услуга предоставляется бесплатно.

SMS-сообщения.

Подписки «Билайн» можно отключить с помощью SMS. Для этого необходимо сделать следующее.

После этого вы получите ответное SMS для отключения услуги.

Позвоните или посетите офис

Если вы не можете обслуживать себя по абонементу, позвоните своему оператору связи. Вас попросят указать свои паспортные данные — только после этого специалист поможет вам отключить услугу. Все изменения в технической поддержке доступны только для официальных владельцев SIM-карт.

Номер бесплатной службы поддержки клиентов — 0611. Сначала необходимо обратиться к роботу. Попросите соединить вас со специалистом.

Сотрудники офиса «Билайн» также могут получить доступ к абонентским услугам. Возьмите с собой паспорт. Попросите ответственное лицо удалить вашу подписку на номер 9855. Вы также можете проверить другие платные услуги.

Как вернуть деньги за подписку

Поскольку услуга подключается через мобильные клики, вернуть деньги сложно. Только абоненты нажимают на рекламный баннер или переходят по ссылке и нажимают кнопку «Да/Принять». Этим занимается компания «РГК-Продакшен», которой принадлежит сервис. Контент был заказан по собственному желанию пользователя.

В «Билайн» не хотят брать на себя ответственность за это — поставщиком услуги является не она, а третья организация. Однако у сети есть оценка от абонента, возвращаемая на мобильный счет после постоянной претензии, за каждый день подписки.

Для этого нужно написать претензию в службу поддержки «Билайн» с требованиями вернуть деньги или отправить заверенный отказ от руководителя. Такое же письмо можно отправить и в «РГК-Продакшен». Адрес их электронной почты — [email protected]. Не обязательно разговаривать в прямом эфире с представителем контент-провайдера по телефону 800-777-32-39.

Необходимо отключить другие подписки

У «Билайн» есть ряд партнеров, которые предоставляют эти ненужные услуги. Их услуги позиционируются как доступ к уникальному контенту, а на самом деле бесплатны и легко находятся в Интернете. Фактически абоненты платят за доступные услуги 30 рублей в день.

Из этих цифр мы выводим более частые сообщения о платном контенте.

Если вы заметили, что с вашего счета исчезают деньги, проверьте вкладку «Услуги» в личном кабинете или закажите детализацию расходов. Если обнаружен короткий номер, немедленно удалите его.

Вы можете отменить все привязанные подписки одним действием — позвоните по номеру 0684006. После звонка вы получите сообщение о том, что все платные услуги удалены.

Будьте внимательны, чтобы избежать повторного подключения. Не отвечайте на сообщения с коротких номеров. Также не нажимайте кнопку на кнопке. Не посещайте подозрительные сайты, не переходите по рекламным ссылкам и не нажимайте на баннеры в рекламной сетке сайта — зачастую они ведут на подобные неавторизованные ресурсы.

Чем раньше вы узнаете о подписках, тем больше денег сможете сэкономить. Воспользуйтесь одним из описанных выше способов отключения ненужных услуг. Включите функцию «Контроль расходов», чтобы не платить сборы авиакомпаний. Проверьте свой смартфон на наличие вирусов. Вредоносное ПО также может подключаться к платным услугам без ведома пользователя.

Билайн продолжит подключать платные подписки в 2025 году

Услуга «Билайн» Музыка была запущена 13 ноября 2022 года, и до 31 марта 2025 года плата за нее составляла 7 рублей в день. Всего было списано 966 рублей по 7 рублей в день за 138 дней.

Я обратилась к оператору технической поддержки на сайте www. beeeline. ru по поводу возврата денег за эту услугу, но сначала оператор сказал, что возврата денег не будет, так как я сама подключилась к услуге. Однако затем он согласился вернуть мне 413 рублей. Оставшиеся 553 рубля оператор отказался возвращать раз и навсегда.

Первое обращение в Роспотребнадзор

Я отправила жалобу на сайт Роспотребнадзора и получила следующий ответ

При оценке достоверности полученной информации не удалось установить причинение вреда (ущерба) или угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям. В данном случае отсутствуют основания для проведения контрольно-надзорных мероприятий в соответствии с Федеральным законом от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации».

Сообщаем Вам, что на официальном сайте Министерства Роспотребнадзора опубликована информационная статья «Права потребителя при несанкционированном списании денежных средств со счета абонента оператора связи». Ознакомиться со статьей можно по следующей ссылке.

77. rospotrebnadzor. ru/index. php/napravlenie/zpp/7083-prava-potrebitelej-v-sluchae-nepravomernogo-spisaniya-denezhnykh- sredstv-so-scheta-abonenta-operatora-svyazi

На этой странице в первую очередь представлены рекомендации по подаче жалобы оператору. Если оператор отказывается выполнять требование потребителя, следует обратиться в Управление Роспотребнадзора по Москве.

Отправьте жалобу и переадресуйте номер другому оператору. Абонентам «Билайн» следует проверить детализацию оплаченной подписки.