Каждый день мы находимся в интернете. Мы обновляем свои социальные сети, пишем сообщения, размещаем фотографии… Мы сидим в своих интернет-магазинах. Еще несколько лет назад ими почти никто не пользовался — боялись заказывать в них даже самые дешевые и мелкие товары. Однако прогресс не стоит на месте, и многие люди активно покупают в интернет-магазинах продукты, устройства, а также одежду и косметику.
Покупатели часто считают, что организовать интернет-магазин — это сложно и непосильно для обычного человека. На самом деле, открытие интернет-магазина занимает всего несколько минут, но для поддержания работоспособности и получения прибыли требуется много времени и сил.
В этой статье рассказывается о том, что нужно сделать, чтобы создать интернет-магазин. Это пошаговая инструкция, и вы можете начать прямо сейчас, не дожидаясь процесса организации.
Первый шаг — выбор места
Театр начинается с вешалки, а интернет-магазин — с выбора места. Это самый важный момент, так как он закладывает фундамент для всей дальнейшей деятельности. На этом этапе возможны следующие варианты.
Как бы вы ни поступили, имейте в виду две вещи. Во-первых, вам не обязательно приобретать большую категорию товаров. Ограничьте свою тематику и продавайте только два-три продукта из всего списка. Например, в категории товаров для детей вы можете продавать только куклы и машинки с дистанционным управлением. Это уменьшит количество возможных конкурентов и позволит вам выделиться на их фоне.
Второй шаг — изучите свою целевую аудиторию
Если вы не знаете, кому вы продаете — это верный способ выхолостить весь ваш интернет-магазин. Например, подросткам не подходят пищевые добавки или городским жителям — семена и инструменты для огорода.
Чтобы узнать свою целевую аудиторию, нужно ответить на несколько вопросов.
Третий шаг — найти поставщиков, научиться взаимодействовать с ними и заключить с ними сделку.
Найти поставщиков — не проблема. Однако поиск хороших поставщиков требует усилий.
На что нужно обратить внимание, чтобы не ошибиться с выбором?
Однако не пытайтесь найти такой «идеал». Потому что его не существует. Вместо этого обратите внимание на оптимальное соотношение цены и качества, почитайте отзывы, внимательно изучите условия работы и постарайтесь лично встретиться с поставщиком. Иногда этого бывает достаточно, чтобы понять, что продуктивное сотрудничество не работает.
Четвертый шаг — создание названия магазина и домена для вашего сайта
При выборе названия нужно помнить несколько основных правил. Название должно быть простым, запоминающимся и броским, ведь все будут помнить только магазин.
При выборе учитывайте следующие рекомендации.
Пятый шаг — выбор CMS (Content Management System — система управления контентом — программное обеспечение, позволяющее управлять содержимым сайта).
Платные CMS-платформы для интернет-магазинов (например, CS Cart, 1С-Битрикс, NetCat) обладают довольно внушительным функционалом, способным удовлетворить потребности различных категорий пользователей.
Однако если вы только начинаете бизнес и еще не очень хорошо разбираетесь во всех сложностях, можно использовать бесплатные сервисы (Oscommerce, Magento, Moguta.cms, Shop-Scirt Free, Taberna CMS, OpenCart, Prestashop и др.) можно использовать.
Со временем вы поймете, что этих возможностей вам недостаточно, и придется расширяться — только в этот момент стоит перейти на платную платформу. А пока испытайте свои силы без ущерба для кошелька и без лишней траты денег.
Шаг шестой — создание сайта: дизайн и структура
Многие задаются вопросом, почему создание сайта — это не первый, а шестой шаг, возможно, потому, что так много начинающих предпринимателей начинают именно с него. Никто не согласен: начинать создание интернет-магазина можно только с сайта, но для этого нужно пройти первые пять шагов, так что об успехе и успешном заработке можно забыть.
Что важно учесть при создании сайта?
Седьмой шаг — добавление товаров
Каждый товар на вашем сайте должен сопровождаться фотографией, названием, подробным описанием, ценой и дополнительной информацией. Также желательно добавить категорию «отзывы», чтобы покупатели могли прочитать их и понять, какой товар они покупают.
Важно разделить все товары на категории и осуществлять поиск по фильтрам (цена, цвет, материал, использование и т. д.). Это значительно облегчит жизнь покупателям и вам. Также не забывайте обновлять информацию, если поставщик меняет товар (цену, внешний вид, другие позиции). Это поможет избежать споров и возвратов.
Шаг 8 — Добавьте информацию об условиях оплаты, доставки, возврата и обмена.
Помните: эта информация должна находиться на отдельной вкладке, чтобы покупатели могли сразу же позаботиться о ней, а не искать 30 минут на сайте. Сложность в поиске нужной вкладки способствует тому, что покупатели не хотят пользоваться услугами магазина.
Целесообразно предлагать различные варианты доставки (как это делают почти все интернет-магазины): почтой, курьерской службой, пунктом выдачи. Учитывая город, вес посылки и количество товаров, целесообразно создать на сайте компьютер доставки.
Чтобы избежать лишних вопросов при возврате товара, политика возврата и обмена должна быть предельно ясной и понятной. Проблемы в этом вопросе могут привести к потере клиентов.
Шаг 9 — Создайте свое объявление
Месторасположение определено, название выбрано, сайт создан, товары загружены, логистика налажена. Презентуйте свой интернет-магазин. Для этого разместите рекламу на одном из каналов.
Не стоит с самого начала продвигать свой магазин сразу по нескольким каналам (поисковые системы, реклама в почтовых ящиках, коммерческие платформы, социальные сети и email-рассылки). Начните сначала с одного канала.
Установите бюджет, проведите тест и проверьте результаты и доходы. Если все идет хорошо, вы можете увеличить сумму. В какой-то момент вы обнаружите, что трафик с одного канала продаж не приносит вам достаточного количества клиентов. В этот момент вы можете подключить новых людей. Однако пробуйте постепенно, а не все сразу.
Не забывайте также о вербальном общении. Если у вас много знакомых (коллеги, сослуживцы, друзья, родственники), вам нужно рассказать им о том, что у вас есть интернет-магазин, а также о том, что вы продаете качественные товары. На практике реклама из уст в уста может оказаться эффективным и бесплатным способом рекламы.
Если вы убедились, что выполнили все шаги, поздравляем! Вы стали счастливым обладателем интернет-магазина. Если вам необходимо нанять сотрудника для увеличения продаж, важно следить за его работой.
Удачи вам на этом непростом, но интересном поприще!
Как открыть интернет-магазин: пошаговая инструкция
Открыть небольшой интернет-магазин сейчас проще и дешевле, чем работать в офлайне. Нет затрат на содержание помещения, не нужен склад, а доставку можно отдать на аутсорсинг. Мы составили руководство по созданию интернет-магазинов. Как начать продавать и получать доход немедленно.
Зарегистрируйте свой бизнес.
С юридической точки зрения маркетинг через веб-сайты, социальные сети и доски объявлений ничем не отличается. Все эти виды бизнеса требуют регистрации.
Вы можете быть индивидуальным предпринимателем, если продаете продукцию, которую производите сами, не нанимая сотрудников. Если у вас есть партнеры или инвесторы, вам нужно ООО. Вы можете зарегистрировать себя в качестве ИП
Решите, как вы хотите получать деньги.
Самозанятые могут получать зарплату наличными или картой, но желательно предусмотреть что-то еще, чтобы избежать путаницы с платежами. ИП и ООО необходим расчетный счет в банке
Проверьте спрос.
В эту идею стоит вложить небольшую сумму денег, например, чтобы понять, много ли покупателей заинтересуется вашим товаром. Например, можно подать объявление на Avito, создать торговую площадку в социальной сети или протестировать сделку на рынке.
Купите хостинг и домен.
Каждому сайту нужно место для его хранения — хостинг. Желательно найти сервер в том же месте, где находятся ваши клиенты, чтобы страницы загружались быстрее. Арендуйте место на месяц или год.
Домен по-прежнему необходим; адрес сайта приобретается на один год, и вы имеете право его продлить. Выберите короткое, легко произносимое имя.
Разработка веб-сайта ⚙️
Магазины можно создавать с нуля или использовать готовые машины с шаблонами. Существует множество решений, среди которых есть упрощенные для новичков, платные и бесплатные, а также специально разработанные для магазинов. Существуют также сервисы-билдеры, которые позволяют запускать сайт с помощью шаблонов в облаке.
Наполнение магазина
Когда ваш сайт будет готов, вам нужно будет его заполнить. Создайте карточку с описанием товара, настройте фильтры для выбора, добавьте фотографии и отзывы покупателей, оставьте свои контактные данные и расскажите о своей компании.
Пожалуйста, уважайте авторские права ⚖️.
У всего текстового и визуального контента есть автор. Вы не можете брать фотографии или изображения из интернета и размещать их на своем сайте без разрешения владельца авторских прав. Лучше создать такой контент самостоятельно или нанять кого-нибудь, чтобы подписать договор о передаче исключительных прав на контент.
Добавьте предложение на свой сайт.
Оферты должны публиковать все компании, которые продают товары или услуги дистанционно, через интернет-магазины, социальные сети или приложения. Невыполнение этого требования и продажа без торгов может повлечь за собой штраф до P40 000. В условиях предложения должны быть указаны действия (например, нажатие кнопки «принять предложение»), которые приведут к явному согласию покупателя на покупку.
Как стать контролером персональных данных .
Необходимо зарегистрироваться на портале Роскомнадзора и подать заявку в одноименное ведомство. Затем в магазине создается кнопка, позволяющая пользователям дать согласие на сбор персональных данных или использование файлов cookie.
Настройки оплаты.
ИП и ООО нужна электронная касса, которая отправляет чеки клиентам и дублирует информацию об операциях в налоговые органы. Также им необходим онлайн-прием — сервис, позволяющий принимать платежи и переводить их на расчетный счет. Платежи можно добавить через систему быстрых платежей
✏️ Настройка этикеток для учета товаров
Магазины не должны продавать товары, которые необходимо маркировать без специального кода. Это относится и к продукции производителя. Если товар поступает без этикеток, он должен быть возвращен, а в противном случае магазин подлежит штрафу в размере до 300 000 песо или тюремному заключению сроком до трех лет.
Организация доставки и возврата товара
Согласно закону, в случае дистанционной торговли у покупателей есть семь дней на возврат практически всех высококачественных товаров, за исключением лекарств и продукции, изготовленной исключительно для них. Стоит уточнить такие правила возврата в предложении. Покупатели должны знать, куда отправлять товар и когда им вернут деньги.
Найти покупателей Найти покупателей.
Вы можете продвигать свой интернет-магазин в поисковых системах, чтобы страницы вашего сайта появлялись при поиске по названию товара и слову «купить».
Вы также можете запустить рекламу на основе контента и продвигать свои товары в социальных сетях. Вы можете запустить партнерскую программу и платить за купленные у вас товары рефералам.
Все о бизнесе — с нашей рассылкой
Раз в две недели мы выпускаем информационный бюллетень, в котором рассказываем о последних новостях бизнеса и примерах из практики предпринимателей из разных отраслей.