В последнее время участились случаи просрочки платежей в компании «Микроден», хотя и относительно небольшие. В результате все больше людей сталкиваются с компаниями по сбору долгов. Как работают коллекторы Rosdengi? Каковы последствия несвоевременного погашения кредита? Что делать, если я нарушаю закон?
Что делать, если меня не устраивает сумма долга? Спросите у своего юриста.
Требования закона к поведению коллекторов
Статья 6 Общие требования к осуществлению мер, направленных на взыскание просроченной задолженности
1) применения физического насилия или угрозы применения такого насилия, угрозы убийством или причинением вреда здоровью должника или любого другого лица
2) уничтожения или повреждения имущества или угрозы такого уничтожения или повреждения; или или
（3) использование методов, опасных для жизни или здоровья любого лица
4) оказание психологического давления на должника или другое лицо, использование представлений или совершение любого другого действия, оскорбляющего честь или достоинство должника или другого лица
（5) введение в заблуждение должника или другого лица
(a) о правовой природе и размере неисполненного долга, о причинах неисполнения должником долга, о сроках исполнения долга, о
(b) вопрос о взыскании долга в судебном порядке, последствия неисполнения обязательств должником и другими лицами, возможность обращения к административной и уголовной ответственности, а также указания на последствия уголовного преследования должника. Должник, уголовное преследование должника
(c) действия от имени кредиторов или физических лиц; (или) увязывание получения льгот с государственными органами и органами местного самоуправления
(6) любые другие незаконные возражения или злоупотребления правами в отношении должника или любого другого лица.
Федеральный закон от 3 июля 2016 г. № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по взысканию просроченной задолженности».
Законны ли действия «Росденег»
Как пишет должник компании, нарушения Федерального закона № 230 при общении с клиентами не редкость и зачастую являются следствием незнания требований менее грозного закона.
Что делать в таких ситуациях?
Нам не нужно знать местонахождение компании по утилизации отходов, чтобы принять против вас меры. Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор на поведение коллектора (NOS, компании или офиса).
Если коллектор является членом НАПКА (Национальной ассоциации коллекторов), вы также можете обратиться с жалобой туда. Если процедура сопряжена с угрозами физического насилия или повреждения имущества должника, жалобу также можно подать в полицию или прокуратуру.
Как подать жалобу в надзорные органы? Обратитесь к адвокату.
Как узнать сумму долга, если вы готовы его оплатить?
Чтобы убедиться, что долг действительно существует и возник правильно, клиенту следует связаться с кредитором (8-800-200-50-51).
Как правильно указать компанию «Росденьги» при обращении в госорганы?
Под названием «Росденьги» работают две микрофинансовые компании: «Эксперт-Перспектива» (НДС: 7300003140) и МКК «Городденьги» (НДС: 7300002957). Обе компании официально зарегистрированы в Ульяновске.
Что делать, если у меня нет денег, чтобы погасить долг перед ММП или другой компанией? Вас раздражают частые телефонные звонки от кредитора или его компании? Дойдет ли дело до суда или коллекторские действия уже предприняты? Рассмотрите возможность банкротства. В некоторых случаях это можно сделать бесплатно. Свяжитесь с нами, и мы вместе с вами продумаем ваши дальнейшие действия.
Мы поможем вам законно списать долги.
Юрист позвонит вам менее чем через минуту и проконсультирует вас. Бесплатно.
Где сидят коллекторы Росденьги
Компания «Росденьги» является микрофинансовой организацией с 2010 года. Сейчас займы можно получить через многочисленные офисы и сайты компании, переведя их на свою карту. В связи с популярностью услуг, предлагаемых этими офисами, многие люди обеспокоены тем, что произойдет, если они не вернут долг Rosdengi или другим МФО в срок. В этом разделе мы рассмотрим, как компании реагируют на подобные ситуации и как они справляются с ситуацией, когда ответственность переходит к коллекторскому агентству.
Кредитование в МФО: плюсы и минусы
В настоящее время большинство людей в Российской Федерации полагаются на НКО и банки. Получить кредит у малых и средних предприятий (МСП) проще, чем у крупных финансовых организаций. Эти кредиторы сами не проверяют благонадежность покупателя и не требуют постоянного подтверждения доходов. Кроме того, займы предоставляются быстро. Как только вы предъявите паспорт, у вас сразу же появится повод выиграть приз. Почти всем удобно пользоваться МНИС для небольших сумм, но банки все равно требуют минимальные кредитные лимиты. В случае с Зубелбанком, например, это 15 000 покупателей.
Начнем с плюсов и минусов кредитов НГИ. Небольшие организации получают прибыль за счет быстрого перевода денег и более высоких процентных ставок. Росденьги» предлагает займы под 2% в день. Это составляет 730 % в год. Как и в случае с обычными займами, платежи необходимо вносить раз в месяц и раз в две недели. За просрочку платежей начисляются штрафы и пени. В результате сумма в 5 000 рублей превращается в требуемую сумму, которая в 10 раз превышает первоначальное обязательство.
Законна ли передача долга коллекторам
Заемщики не всегда могут погасить свои долги перед НКО в оговоренные сроки. Проценты и штрафы по микрофинансированию очень высоки, поэтому обязательства быстро растут. По его словам, клиенты несправедливо отказываются выплачивать требуемые суммы, накапливают долги и продолжают накапливать еще больше. Большинство обвинений от компании Rosdenghi Debt Collection связано именно с такими ситуациями. Что же нужно делать в таких ситуациях?
Важно понимать, что агентства по сбору долгов и агентства кредитных историй — это разные организации. Первое, что нужно сделать, — внимательно изучить договор. Если НИС был составлен заранее и в нем есть право передать обязательства третьему лицу, то такое действие вполне законно и не всегда требует получения согласия. Однако сотрудники MSH обязаны в течение 30 дней проинформировать покупателя о своих отношениях с коллектором. Это должно быть зафиксировано в письменном виде путем отправки регистрационного сообщения.
Как общаться с коллекторами
Бизнес-проекты коллекторских агентств недавно были разрешены. Если вам известно название коллекторской компании, вы всегда можете проверить законность ее деятельности, обратившись к реестру на сайте Федеральной службы государственной исполнительной службы (ФССП). Взаимодействие коллекторов и должников четко регламентировано. Оба могут общаться по телефону, звонками, текстовыми сообщениями и при личном посещении. Если это оговорено в договоре, сообщения и уведомления могут направляться на адрес электронной почты.
Агентства по сбору долгов имеют все возможности для посещения или преследования должников по телефону, но только в ограниченное время. Каждый день их часы работы — с 8 утра до 10 вечера. С 9 утра до 10 вечера и до 8 вечера в выходные и праздничные дни. Кратковременные ограничения распространяются также на автоматические сигналы и сообщения. Частые визиты и навязчивые сигналы, которые беспокоят должников, также не допускаются. Агентства по взысканию долгов не могут посещать людей чаще четырех раз в неделю или звонить им чаще двух раз в день.
Компании по взысканию долгов имеют право знать должника, а также членов его семьи, соседей и коллег. Если эти люди не отвечают или если покупатель использует их карту в качестве дополнительного контактного лица при оформлении кредита, это, безусловно, законно. Перед началом разговора сотрудник обязан сообщить вам следующее
Сотрудники не имеют права оказывать психологическое воздействие на должника, его опекуна или членов его семьи, пытаться незаконно проникнуть в его жилище, уничтожать или угрожать уничтожением его общественного и личного имущества. Запрещается порочить должника или его репутацию в письменной форме или в отношении должника, а также использовать методы, которые считаются общественно опасными.
Куда жаловаться на неправомерные действия
Деятельность сотрудников компаний по взысканию долгов ограничена федеральным законом. 230, но это не мешает сотрудникам использовать методы запугивания должников или стремиться к их физическому избиению. Если в отношении вас совершаются противоправные действия, причиняющие ущерб вашему имуществу или личному благополучию, необходимо обратиться с заявлением в полицию и районную прокуратуру. Чтобы убедиться в необоснованности жалобы, вам следует приложить к заявлению следующую информацию
Попросите соседа стать свидетелем незаконных действий коллектора.
Жалобы на работу коллектора можно подать в местное отделение Федеральной службы по надзору. По результатам рассмотрения жалобы будет проведена проверка работы органа, которая может привести к приостановке действия лицензии или штрафу. Для подачи жалобы не обязательно знать местонахождение Ростенги. У судебных органов есть абсолютный список сотрудников платных организаций, который может быть добровольно указан главой местного отделения. Если будут выявлены серьезные нарушения закона, сотрудники компании по сбору долгов могут быть привлечены к уголовной и административной ответственности.
Можно ли вычислить телефон коллекторов
Микрофинансовая организация «Росденьги» работает более чем в 100 городах Российской Федерации. Головной офис компании расположен в Санкт-Петербурге. Бесплатный и круглосуточный телефон для уточнения сумм задолженности и видов платежей — 800-200-50-51. Однако после переадресации таких заданий коллектору НИ звонок не увенчался успехом.
Найти телефон коллектора Росденьги несложно. Как и у большинства государственных органов, у них есть сайт, на котором размещена информация об их деятельности. Для поиска нужной информации требуется отличное название организации. Из отзыва предыдущего клиента «Росденьги» выяснилось, что одной из организаций, работающих с должником компании, является МКА «Терек». Она зарегистрирована на территории Чеченской Республики. Ее филиал находится в Санкт-Петербурге, связаться с ним можно по телефону 8 (812) 310-62-97.
Например, четкой базы данных по коллекторам нет, так как разглашение персональных данных считается незаконным. На форуме можно искать сотрудников по имени и фамилии, но приглашать их не обязательно. Некоторые сотрудники агентств по сбору долгов могут свободно пользоваться номерами мобильных телефонов своих операторов связи. Однако, поскольку ассоциация является юридическим лицом, организация приобретает комплект SIM-карт. Это означает, что с большой долей вероятности эти номера не будут содержать префикс (первые три цифры).
Заключение
Согласно законодательству, действующему в Российской Федерации с 2017 года, клиент имеет право отказаться от общения с кредиторами и коллекторскими агентствами в течение четырех месяцев с момента возникновения просроченной задолженности. Для этого необходимо отправить ответ по почте или SMS. Эти документы чаще других заверяются нотариально. Естественно, это не освобождает заемщика от ответственности за сам долг, но дает повод местным властям или службе здравоохранения обратиться в полицию. Связаться с кредиторами и агентствами по сбору долгов можно только через суд, если они того пожелают.