Не так уж много, закон на стороне покупателя, но даже здесь есть отличные оттенки, когда простое освещение правовых норм может помочь продавцам избежать долгосрочных споров.
Вернуть товар по истечении срока невозможно. Еще один момент — если покупатель лжет, продавец не обязан возвращать товар. Например, клиентка Елена утверждает, что во вторник купила товар за 1000 рублей. Дома она поняла, что он ей не подошел, и теперь хочет его вернуть. Однако продавец знает, что во вторник его магазин был закрыт, а все сотрудники ушли в отпуск. Следовательно, поскольку товар в тот день купить было нельзя, возврат исключен.
Мы уже упоминали о сроках, которые не всегда соблюдаются. Если магазин продает товар надлежащего качества, а покупатель решает вернуть его не через 14 дней, а через 24, он не может этого сделать. Закон в данном случае на стороне продавца.
Вывод.
Возможность возврата товара создана для защиты прав покупателя, но это ни в коем случае не ущемляет права продавца. В каждом правиле есть ограничения, которые защищают обе стороны. Важно помнить, что права других людей не должны игнорироваться. В противном случае это может привести к лечению, которое потребует сил, времени и энергии, а также денег.
Я не получил чек: как мне реализовать свои права потребителя?
Реально ли вернуться без чека? Да, у меня есть чек на оплату лечения, но у меня нет денег, чтобы его оплатить!
Когда только что купленная одежда вам не идет, и вы знаете, что пропустили ширинку или пробник? Если да, не волнуйтесь — в этом случае вы все равно можете вернуть или обменять ее на подходящий размер. Ниже вы найдете информацию о том, как отстоять свои права потребителя, если у вас нет документов, подтверждающих факт продажи.
Как потребительская сторона закона может доказать наличие рынка в любом случае?
В большинстве случаев закон на стороне покупателя, даже если доказательства покупки утеряны. Конечно, в большинстве случаев в качестве доказательства выступает именно кассовый документ, но если вы случайно его упустили, это не очень хорошо. Вы все равно можете вернуть товар, который оказался большим, маленьким, неправильно окрашенным и т. д. Главное, что здесь нужно помнить, — это то, что вам необходимо связаться с продавцом в течение 14 дней с момента покупки.
В теории, конечно, все понятно. Товар не подошел, доказательство было утеряно, пришли в магазин, и продавец без разногласий вернул деньги. Однако на практике возникают сложности. Если вы попали в такую ситуацию, как себя вести?
Если вы оплатили покупку картой и потеряли чек — нет проблем. Зайдите в историю платежей вашего онлайн-банка
7 способов доказать покупку без доказательств
В этом случае закон на стороне продавца.
Не так уж много, закон на стороне покупателя, но даже здесь есть отличные оттенки, когда простое освещение правовых норм может помочь продавцам избежать долгосрочных споров.
Вернуть товар по истечении срока невозможно. Еще один момент — если покупатель лжет, продавец не обязан возвращать товар. Например, клиентка Елена утверждает, что во вторник купила товар за 1000 рублей. Дома она поняла, что он ей не подошел, и теперь хочет его вернуть. Однако продавец знает, что во вторник его магазин был закрыт, а все сотрудники ушли в отпуск. Следовательно, поскольку товар в тот день купить было нельзя, возврат исключен.
Мы уже упоминали о сроках, которые не всегда соблюдаются. Если магазин продает товар надлежащего качества, а покупатель решает вернуть его не через 14 дней, а через 24, он не может этого сделать. Закон в данном случае на стороне продавца.
Вывод.
Возможность возврата товара создана для защиты прав покупателя, но это ни в коем случае не ущемляет права продавца. В каждом правиле есть ограничения, которые защищают обе стороны. Важно помнить, что права других людей не должны игнорироваться. В противном случае это может привести к лечению, которое потребует сил, времени и энергии, а также денег.