Подборка наиболее важных документов по вопросу написания управляющей компанией отчета о затоплении (нормативные акты, формы, статьи, советы экспертов и др.)
Судебная практика
Дело n 33-22429/2022 Категория разницы: вопрос об имущественном ущербе. Иски о возмещении убытков: 1) О взыскании убытков, причиненных некачественными услугами. 2) О взыскании компенсации за неисполнение. 3) Взыскание штрафов. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА: Истец указал, что затопление произошло в результате повреждения внутренней отделки квартиры. Решение: 1) Удовлетворено частично. 2) Удовлетворено частично. 3) Удовлетворено частично. Процессуальные вопросы: 1) Возврат сметы расходов — удовлетворен частично. 2) В отношении возврата почтовых расходов — удовлетворено частично. Оценив представленные в ходе судебного разбирательства доказательства, суд пришел к выводу, что затопление квартиры истца произошло по халатности ГБУ УК «Жилищник района Западное Дегунино». Компания «АйТи» содержала общее имущество многоквартирного дома в исправном состоянии и поддерживала его в надлежащем состоянии. При этом суд исходил из того, что в ходе расследования дела был установлен факт, что причиной затопления стала течь в крыше балкона. Практика составлена ответчиком.
Решение Четвертого пыточного суда об общей юрисдикции по делу N 88-15231/2023 от 25 апреля 2023 года. Категория спора: причинение вреда имуществу. Требования потерпевших: 1) о восстановлении реального ущерба в связи с наводнением. 2) о восстановлении компенсации за психологический ущерб. Спор: из материалов дела следует, что по месту жительства истца произошло наводнение, в результате которого был причинен имущественный ущерб. Решение: 1) Частично удовлетворено. 2) Частично удовлетворено. Довод управляющей организации о том, что акт о затоплении был составлен в отсутствие ответчика и является ненадлежащим средством доказывания, был признан апелляционным судом необоснованным, поскольку события, описанные в акте, подтверждаются другими элементами судебного разбирательства. В том числе выводами судебного эксперта по строительным технологиям. В данном случае закон не содержит требования об обязательном участии в расследовании халатности, а рассматриваемый акт не порождает прав и обязанностей, а лишь указывает на наличие события затопления и определяет, был ли причинен ущерб. обрушение многоквартирного дома в результате события затопления и устанавливает причину обрушения.
Статьи, комментарии и ответы на вопросы
СИТУАЦИЯ: Как управляющая компания должна взыскать ущерб, причиненный в результате затопления квартиры? (Азбука права, электронный журнал, 2025) Документы, подтверждающие факт затопления квартиры, должны быть составлены в письменной форме представителем управляющей организации и должны содержать описание причиненного ущерба и обстоятельств его возникновения. Этот ущерб.
СИТУАЦИЯ: Что делать, если меня затопили? («Азбука права», 2025 г.) Если затопление квартиры произошло по халатности управляющей организации (ТСЖ) или иного лица, предоставляющего коммунальные услуги, и был причинен ущерб, то документом, подтверждающим этот факт, является соответствующий акт. В частности, акт будет составлен в отношении жизни, здоровья и/или имущества потребителя, в котором будет зафиксировано описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых он был причинен. Например, если затопление произошло в результате неисправности внутренней механической системы, которая относится к общему имуществу квартиры, независимо от ее расположения внутри или снаружи квартиры, виновником может быть управляющая компания или иное лицо, выполняющее работы по обслуживанию квартиры. Общее имущество (Правило 2, п. 152, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 5 июня 2011 г. N 354- июнь 2005 г. Верховного Суда Российской Федерации Обзор судебной практики, п. 13) . 2011 N 354 — стр. 13 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации от 5 июня 2011 г., N 354). 13 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 4 (2016), утвержденного Правлением Верховного Суда Российской Федерации 20 декабря 2016 года.
Нормативные акты.
Постановление Правительства РФ от 6 мая 2010 г. N 354 (ред. от 28. 11. 2023) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» («Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователей») содержит описание причиненного ущерба и условий, при которых он был причинен.
Правовые ресурсы.
Действия при затоплении квартиры.
Потоп на ровном месте — событие, которого никто не ожидает и которое повергает в шок собственников, чьи головы покрыты водой. Жилищно-коммунальные службы (управляющие компании) должны составить акт о затоплении.
В этой статье вы узнаете, каковы особенности составления акта о затоплении в зависимости от того, на основании какого документа он составляется?
После наводнения, независимо от его причин и обстоятельств, акт составляется организационным управлением РЭУ, ЖКУ, ТСЖ, жилищными кооперативами, управляющими компаниями (ГБУ «Жилищник района ХХХ» или ООО «Пик-Комфорт» и т.д.), управляющими ипотечным капиталом. Ниже приведены примеры таких организаций. «, например) или ДЕЗ (различные формы управления в Москве).
В зависимости от района города и региона, где расположены затопленные квартиры, управляющие компании могут иметь разные названия, которые могут меняться со временем, но есть общие функции, связанные с обслуживанием и Техническое обслуживание.
Сотрудники управляющей компании, которые их выполняют, — это продавцы/техники, инженеры по эксплуатации, специалисты по специальным проектам или прогнозам по обслуживанию и т. д.
Существует ли специальный формат для этого документа? Где я могу его найти?
При подготовке отчетов о наводнениях жилищно-коммунальные службы опираются на Приложение № 55-48/1 к УГЗ и УЖКХ и Б от марта 2001 года и Постановление Правительства. 55-48/1 к УГЗ и УЖКХ и Б от 12 марта 2001 года и Постановлению Правительства № 354. Согласно 354, отчет о затоплении может быть подготовлен в любой форме, но он должен содержать ряд специфических сведений и должен быть правильно оформлен с технической точки зрения.
Проще говоря, пустой бланк не содержит необходимой информации, но он должен быть правильно оформлен.
Основные параметры, которые должны быть введены техническими специалистами эксплуатирующей организации: 1) имя «жертвы» затопления (собственника квартиры или его законного представителя); 2) адрес затопления; 3) дата и время затопления, а также номер заявки в ЕЕЕ (диспетчерскую); 4) краткое описание ущерба во всех затопленных помещениях (см. площадь территории); 5) четкая и грамотно сформулированная, причина затопления (причина затопления квартиры) и предполагаемая халатность.
К сожалению, не все сотрудники жилищно-коммунальных и социальных служб знакомы с этими правилами составления технически грамотных документов, поэтому мало кто уделяет достаточное внимание составлению актов о затоплении, а «жертва» потопа выявляется впервые. Заявление о затоплении подается в суд, а прилагаемые к исковому заявлению документы в виде актов оказываются совершенно не соответствующими каким-либо правилам и стандартам, что приводит к значительным задержкам судебных заседаний, сложным судебным процессам и лишним затратам на юридические услуги для истцов. И самое главное, если в акте не будут указаны все повреждения, то судмедэксперт примет во внимание оценку акта со стороны УК, и это повлияет на итоговую сумму судебной экспертизы.
На нашем сайте мы приводим примеры того, как выглядит сам бланк акта, и образцы того, как правильно его заполнять.
Чтобы ознакомиться с этими документами, перейдите по ссылкам «Бланки актов» и технически правильно заполненный бланк «Образец заполнения акта».
Для тех, кто уже получил отчет от своей управляющей компании, но сомневается в его правильности, мы предлагаем ряд услуг по оценке последствий затопления, включая первичную консультацию по заполнению соответствующей документации. Подготавливается необходимая документация и проясняются все вопросы, связанные с наводнением. Консультации предлагаются и тем, чьи квартиры были затоплены.
Если есть сомнения в правильности отчета о затоплении, можно получить полную и подробную консультацию о том, как правильно оформить отчет. Наши сотрудники изучат существующий документ, подготовят замечания и посоветуют, что управляющей компании необходимо исправить в этом документе. Этот документ будет играть важную роль в судебных разбирательствах после наводнения.
Чтобы получить короткую бесплатную консультацию или записаться на независимую экспертизу по затоплению вашей квартиры, позвоните по телефону + 7(495) — 787-17-43.
Если у вас много вопросов и вы затрудняетесь объяснить суть проблемы в двух-трех предложениях, необходима консультация юриста в офисе «Ремстройсервис». Стоимость консультации составляет 3 000 рублей. В ходе консультации мы разберем вопросы, связанные с составлением технически грамотного отчета, и постараемся решить многие другие щекотливые вопросы, связанные с затоплением квартиры. Например, подготовка отчетов о затоплении для Министерства жилищно-коммунального хозяйства и социальных служб/REU/UK и решение обычных вопросов, связанных с затоплением. .
Мы будем рады помочь вам и решить ваши вопросы.
Статья подготовлена для вас экспертом Пальчевской Натальей Валентиновной.