Как правило, у каждого многоквартирного дома есть своя управляющая компания. Узнать бренд управляющей компании можно на сайте‘Реформа жилищно-коммунального хозяйства’Введите адрес в поисковую строку. Поймите, что входит в зону ответственности управляющей компании.
Основная задача АК — следить за состоянием общего имущества. В соответствии с.Статья 161 Жилищного кодекса.Включите следующее.
Управляющая компания также возмещает жильцам ущерб, причиненный в результате повреждений. Например, если квартира повреждена из-за прорыва трубы, управляющая компания обязана возместить жильцу расходы на ремонт.
Жильцы многоквартирного дома заключают договор с управляющей компанией. В нем должен быть указан полный перечень задач и услуг, а также периодичность их выполнения.
Как инициировать ремонт в подъезде
Существует несколько способов связаться с управляющей компанией. Это через ГИС ЖКХ, по телефону, электронной почте или почтовым отправлением.ГИС ЖКХили на сайте вашего города. Контактная информация указана в договоре управления.
Если вы решили, что подъезд нуждается в ремонте, обратитесь к ним с заявлением от общего собрания жильцов. Строгих образцов не существует. Написание в свободной форме. Определите перечень необходимых работ, место их выполнения и дату последнего ремонта.
Подготовьте три экземпляра заявления. Первый отправляете на дом, второй остается у жильцов с датой и штампами, третий передаете в общественную приемную города или района и контролируете выполнение мероприятия.
Управляющая компания обязана дать ответ в течение 15 календарных дней. В письменном виде определяются сроки и цель работ. Если в ремонте отказано, жильцы имеют право подать жалобу в Государственную жилищную инспекцию (есть в каждом регионе) — проверка будет проведена в течение 30 дней.
Для контроля за ходом ремонта инициативная группа жильцов может запросить подробный план с графиком работ. На все скрытые работы составляются отдельные акты. Не подписывайте акт приема-передачи, если обнаружены дефекты или не выполнена какая-либо часть задания. О любых нарушениях необходимо сообщать в управляющую компанию. Например, если рабочие их оставляют.
Как контролировать расход средств управляющей компании
По требованию жильцов управляющая компания обязана предоставлять список обязательных платежей, перечень комплексных работ и сметы на ремонт. Сотрудники должны давать четкие и полные ответы на все вопросы, связанные с расчетами платежей.
На все выполненные работы УК обязана предоставлять экспликацию по одной из форм. На руки собственнику, в виде копии в таблице объявлений или на сайте. Порядок указан в договоре управления. При необходимости можно запросить отчеты за определенный период. К этому документу могут прилагаться котировки, акции и платежные поручения. Отчеты также доступны на сайтеГИС ЖКХ .
Проанализируйте полученную информацию. Рекомендуется обратиться к юристу или бухгалтеру, чтобы уточнить оттенки. Если есть нарушения, обратитесь в Государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру. Вас проинформируют о том, как это сделать.
Куда можно обратиться с жалобой на УК?
Если ДК бездействует и не отвечает на обращение по обычным каналам связи, напишите жалобу на имя руководителя управляющей компании. Лучше всего подготовить два экземпляра обращения и направить их непосредственно в офис. В копии нужно поставить отметку о принятии. Срок ответа зависит от конкретных обстоятельств, но чаще всего не превышает 10 дней с момента подачи жалобы.
Если ответа нет, обратитесь в Государственную жилищную инспекцию. В этот орган поступают жалобы на некачественное обслуживание и бездействие со стороны ДК.
Можно обратиться в Роспотребнадзор. Орган решает вопросы нарушения законодательства при заключении договоров с жильцами. Например, если коммерческие счета внезапно и необоснованно увеличиваются. Кроме того, они обязаны использовать РПН, чтобы отчитываться о своей деятельности перед УК.
УСН также можно применять, требуя от УК управлять счетами за жилищно-коммунальные услуги. Для этого вам даже не нужно предварительно обращаться в УК — сервис сделает это за вас.
Если все предыдущие шаги не помогли, обратитесь в прокуратуру. по месту жительства, чтобы наказать службу за бездействие.
Как сменить управляющую компанию
Чтобы инициировать смену управляющей компании, необходимо организовать собрание жильцов. Составьте список с требованиями ДЭ и выберите инициативную группу. Далее необходимо выбрать новую УК и подготовить пакет документов. Заявление о смене будет зарегистрировано в журнале ЖКХ. Включает в себя:
Для смены управляющей компании необходимо выполнить следующие действия.
1. выбрать новую УК. Лучше всего сделать это заранее. Обратите внимание на ревизию, тарификацию, степень автоматизации, взаимодействие с клиентами и материальную базу.
2. провести общее собрание собственников в очной или заочной форме. Обновить участников за 10 дней до указанной даты.
3. отправьте уведомление старому СД в течение 5 рабочих дней. Направить уведомление, включая копию решения, в жилищный орган для целей страхования.
4. подписать договор управления с новой компанией. Для вступления договора в силу необходимо, чтобы доля собственности составляла не менее 50 %. В течение 10 рабочих дней ваш дом переходит под управление новой управляющей компании.
5. произведите оплату новой управляющей компании. Информация о смене управляющей компании на сайте государственной инспекции по домам.
Управляющая компания бездействует: что делать?
Жильцы многоквартирных домов не всегда довольны своей управляющей компанией. В одних случаях управляющая компания бездействует, в других — игнорирует обращения людей и плохо выполняет свою работу. Мы собрали памятку о том, как управлять управляющей компанией, даже если вам это не очень нужно, и как сделать так, чтобы она работала на вас.
Обязанности управляющей компании
Если многоквартирный дом представляется механизмом, то управляющая компания должна делать все для его работы. Задачи механизма — своевременно обслуживать его, диагностировать проблемы и, если какие-то узлы пришли в негодность, ремонтировать или заменять их.
Управляющая компания собирает деньги с жильцов и распределяет финансовые ресурсы на конкретные нужды. Области управления в DK:
Отношения между управляющей компанией и собственником помещения регулируются договором. Ознакомиться с ним можно на сайте ЖКХ. Для этого необходимо войти в свой личный кабинет (это можно сделать через Госуслуги) и перейти в раздел «Информация о договорах на обслуживание дома».
Внимательно ознакомившись с документом, вы можете обратиться к условиям договора и обратиться с конкретной просьбой в управляющую компанию.
Жители многоквартирных домов платят за услуги, предоставляемые управляющей компанией. Люди могут требовать качественного выполнения своих обязательств. Если управляющая компания халатно относится к своей работе, жильцы вправе требовать надлежащего качества, протестуя против самой управляющей компании и надзорных органов.
Попытка договориться с управляющей компанией
В законе прописаны условия, при которых управляющая компания обязана устранить дефекты в доме. Например, если на входе сломана решетка, УК должна немедленно отреагировать на требование жильца. На восстановление сетей, если дом остался без электричества в результате аварии, у УК есть три часа, а на устранение протечек на крыше дается 24 часа. Входные лестницы.
Если срок истек, а проблема не устранена, первое, что нужно сделать, — потребовать объяснений от самой управляющей компании. Если аргументы управляющей компании не кажутся убедительными или сотрудник вообще отказывается выполнять свои обязанности, может помочь обращение к руководителю управляющей компании с требованием провести расследование и принять меры.
Образцы таких обращений должны быть доступны на информационных стендах управляющей компании. В соответствии с законом «О защите прав потребителей» ответ будет дан в течение 10 рабочих дней. Более быстрый ответ возможен, если вы запишетесь на прием непосредственно в офис управляющей компании. Однако это не всегда возможно. Ответственное лицо может быть в отпуске, в командировке или «занято важным делом».
Когда обсуждение проблемы бесполезно
Если проблема не решена, а управляющая компания не реагирует, жильцы квартиры могут обратиться в надзорные органы. Куда обращаться, зависит от типа нерешенной проблемы.
Если обращение связано с техническим обслуживанием и эксплуатацией многоквартирного дома, например, не работает лифт, следует обратиться в жилищную инспекцию. Контактные данные и форму заявления для жильцов можно найти на сайте местной жилищной инспекции. К письму с описанием проблемы следует также приложить копию документа о праве собственности на квартиру и ответ Е.К. (если таковой имеется).
ГИС Обращения в различные инстанции, поданные через Портал ЖКХ, считаются высокоэффективными. Для этого необходимо войти в личный кабинет, выбрать вкладку «Подать обращение или жалобу» и заполнить необходимую информацию в специальной онлайн-форме. При необходимости программа позволяет прикрепить различные файлы, например, фотографии сгоревших фонарных столбов.
Если жалоба касается нарушения закона «О защите прав потребителей», вы можете написать заявление в Роспотребнадзор. Например, если ДК отказывается предоставить информацию об объеме, качестве или сроках оказания услуг, или если качество не соответствует стандартам. Необходимо объяснить суть проблемы и приложить документы, подтверждающие право собственности на жилье. Возражения следует направлять в региональное отделение организации.
Плата за услуги управляющей компании определяется общим собранием собственников дома. Счет зависит от каталога и объема выполненных работ. Например, уборка пола в подъезде может проводиться ежедневно, еженедельно или ежемесячно. Плата за содержание и ремонт и порядок ее расчета указаны в договоре управления. Также их можно найти на портале ГИС ЖКХ.
Если обращения к руководителю управляющей компании, в Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор не принесли желаемого результата, следует обратиться в прокуратуру. Документы необходимо подать в районную управу по месту регистрации управляющей компании. Прокурор составляет акт переписки и предписывает УК решить вопрос в указанный срок. Если это требование будет проигнорировано, на организацию и ее руководителей может быть наложен крупный штраф.
Судебное разбирательство требуется, если действия или бездействие управляющей компании нанесли серьезный ущерб жильцам. Например, управляющая компания слишком долго устраняла протечку, в результате чего квартиру затопило, а ремонт и мебель пришли в негодность. Иск в суд должен быть подан в течение трех лет с момента нарушения.
Общая приемная распространяется и на представительства в случае претензий к управляющей компании. Мы выясняем, кто является депутатом местного или соседнего совета, пишем ему письмо с просьбой и назначаем встречу. Как правило, такая проверка заставляет управляющую компанию принять меры. Если это не помогает, представитель от своего имени подает запрос в надзорный орган и получает мотивированный ответ, который затем может использовать в суде или в другом месте.
Коллективная жалоба в надзорный орган или суд может оказаться более эффективной, чем несколько обращений разных собственников по одному и тому же вопросу. Совместная работа с соседями может помочь быстрее решить проблему.
detector